Chatwoot self-hosted · WhatsApp · IA · n8n
Atendimento que escala sem contratar na mesma proporção.
Chatwoot self-hosted, WhatsApp de verdade e uma camada de IA que assume o repetitivo — rodando na sua infraestrutura, com seus dados, sem lock-in de fornecedor.
De 10 a 1.000 conversas — a mesma arquitetura, em estágios.
Não são metas de venda. São estágios de arquitetura — o que a estrutura sustenta em cada etapa, e o que muda entre uma e outra.
Ponto de entrada: Chatwoot rodando na infraestrutura do cliente, um número conectado, e a IA como copiloto — nunca como autopiloto. Serve para validar o canal e treinar a base de conhecimento com casos reais antes de automatizar qualquer resposta.
Responde tudo. A IA nunca fala com o cliente sem revisão.
Sugere resposta, resume histórico e organiza a fila por prioridade.
Hoje rodamos atendimento com IA no WhatsApp em produção na EDC RenovaEco — integrado a n8n e Notion, dentro da plataforma que atende 2.067 cooperados, monitora mais de 100 usinas e sustenta a operação em 10 estados.
Quatro caminhos de conexão, cada um com trade-off honesto.
Baileys
Não oficial · QR codeZ-API
IntermediárioWhatsApp Cloud API
Oficial · Meta360dialog
BSPMulticanal, uma caixa só
- WhatsApp, e-mail, Instagram, Facebook, chat do site e API — uma caixa só, com histórico unificado por contato.
- Troca de provedor de WhatsApp sem perder histórico de conversa.
- Conversas em grupo, reações e conversão de áudio entre dispositivos.
O que a IA faz de verdade — nada de promessa vaga.
Ancorado no que já roda em produção: n8n, Notion e Claude AI compõem o stack de automação da Melvex hoje.
Triagem e classificação
Identifica intenção e urgência antes de rotear — nada cai em fila genérica.
Resposta com base própria
RAG sobre Help Center, PDFs e Notion do cliente — não sobre conhecimento genérico.
Handoff com contexto
Quando escala pro humano, chega com resumo da conversa — sem repetir pergunta.
Ação via n8n
Dispara fluxo real: agenda, emite documento, consulta sistema interno.
Guardrails explícitos
Define por escrito o que a IA nunca responde sozinha — preço fechado, cancelamento, jurídico.
Observabilidade
Cada resposta automática é rastreável: o que foi dito, com base em quê, e o custo da chamada.
Sem lock-in de fornecedor.
Rode na sua própria infraestrutura. Seus dados ficam onde você decidir, e sua operação não para se um fornecedor desaparecer — inclusive nós.
Roda na sua infraestrutura
Chatwoot self-hosted em VPS ou cloud do próprio cliente — não numa conta que a Melvex controla.
Dados sob seu domínio
Banco de dados e histórico de conversa ficam em contas do cliente desde o primeiro deploy.
Sem lock-in de fornecedor
Stack open-source: troca de modelo de IA ou de provedor de WhatsApp sem reescrever a operação.
LGPD por design
Dado sensível não sai do perímetro definido — a arquitetura decide o que trafega e o que fica local.
Continuidade garantida
Se a Melvex sair de cena, a operação não para: código documentado, acesso total transferido.
Não é conceito — é a mesma arquitetura já rodando.
Enquanto nossos clientes não autorizam depoimentos nominais, mostramos o que dá para verificar.
- EDC RenovaEco
Atendimento com IA no WhatsApp
Já em produção na EDC RenovaEco, integrado a n8n e Notion — parte da plataforma que atende 2.067 cooperados em 10 estados.
- EDC RenovaEco
Portal & CRM do Cooperado
Histórico rastreável por pessoa na mesma plataforma que monitora mais de 100 usinas e alimenta o atendimento.
- EDC RenovaEco
Assinatura digital migrada
Migração completa de ZapSign para DocSales, sem interrupção do fluxo de contratos em andamento.
Dois caminhos, sem pacote fechado.
Diagnóstico
Mapeamos volume atual, canais e gargalo. Você sai com o desenho de arquitetura e o tier de entrada certo para o seu estágio.
Implantação
Subimos o Chatwoot na sua infraestrutura, conectamos o WhatsApp, ligamos a IA e o n8n, e treinamos o time em operação assistida.